Envíos, Devoluciones y Garantía
Envíos
By Lia Callizo realiza envíos únicamente a la Península Ibérica.
Los gastos de envío son de 3,99 € por pedido, independientemente del importe o el peso.
Los pedidos se gestionan y envían a través de Correos en un plazo estimado de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a By Lia Callizo, como saturación del servicio postal o festivos.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
En caso de que el pedido llegue con daños externos visibles, el cliente deberá indicarlo en el momento de la entrega y notificarlo a byliacallizo@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas.
Devoluciones y Cambios
By Lia Callizo no acepta devoluciones ni cambios por desistimiento, es decir, por cambio de opinión u otras razones no imputables a un defecto del producto.
Si tienes cualquier duda sobre una pieza antes de realizar tu compra, puedes contactarnos en byliacallizo@gmail.com y te ayudamos antes de que hagas el pedido.
Garantía
Todas las joyas de By Lia Callizo cuentan con una garantía de 1 año frente a defectos o taras de fabricación, contada desde la fecha de recepción del pedido.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre cualquier fallo inherente al proceso de elaboración de la joya que no sea consecuencia del uso, desgaste natural, mantenimiento inadecuado o manipulación indebida por parte del cliente.
¿Qué no cubre?
- Desgaste natural por uso habitual
- Daños por golpes, caídas o manipulación inadecuada
- Oxidación o alteraciones por contacto con productos químicos, agua salada, perfumes u otros agentes externos
- Modificaciones realizadas por terceros ajenos a By Lia Callizo
¿Cómo reclamar?
- Escríbenos a byliacallizo@gmail.com indicando tu número de pedido y describiendo el defecto
- Adjunta fotografías claras del problema
- Nuestro equipo valorará la incidencia y te indicará los pasos a seguir
La valoración del defecto corresponde en exclusiva al equipo de By Lia Callizo. Si el defecto es confirmado, nos haremos cargo de la reparación o sustitución del producto y de los gastos de envío asociados.